2016.12.16

アフターサービスもお任せください!・・・三和の「お客様あんしん倶楽部」

おかげさまで創業51年。私たちは兵庫・宝塚の鉄筋コンクリート技術者集団です。

 

皆様、こんにちは。
RCギャラリースタッフの吉川です。

年末に向けて慌しさが出てまいりました。
三和建設RCギャラリー西宮(西宮展示場)では12/26(月)より年末年始休暇に入ります。

ご計画中のお客様対応や年賀状の作成、大掃除や年末のご挨拶など、
やらないといけないことがたくさんですが、できることから早めの行動を心がけてまいります。

巷では胃腸風邪も流行っているようです。
皆様、どうぞご自愛ください。

尚、RCギャラリー西宮は新年1/2(月)より営業いたします。
皆さまのお越しをお待ちしております。

 


三和建設では昨年、創業50周年を機に「お客様あんしん倶楽部」を発足しました。


三和のお客様あんしん倶楽部リーフレット


三和のお客様あんしん倶楽部リーフレット(内容)


お客様あんしん倶楽部は、三和建設で新築やリフォームをされた方、
土地や不動産の売買や賃貸物件の仲介をさせていただいた方を対象に発足しました。

お客様あんしん倶楽部に登録いただくと、住まいや土地に関することなら
どんなことでもご相談いただけます。尚、会費は永年無料です。

 


今回はお客様あんしん倶楽部のお客様から、実際にご相談いただいた事例をご紹介します。

 

先日、10年前に当社で建築させていただいた奥様から
「キッチン水栓のシャワーヘッドがぐらついて困っています」とのご相談を受けました。


シャワーヘッドのみの交換か、水栓ごと交換するのとどちらが良いですか?


さっそく訪問して詳しくお聞きすると、
「シャワーヘッドのみの交換か、水栓ごと交換するのとどちらが良いですか?」とのこと。

こうした部品の交換の場合、まず水栓の品番を確認します。
水栓の根元まわりにシールが貼られていることが多いです。


部品の交換の場合、まず水栓の品番を確認します。


品番シールを見つけました。

その場でシャワーヘッド部品の在庫があるかどうかメーカーに確認したところ
部品の在庫はあるとの回答です。

シャワーヘッドのみの交換ができることをお伝えしましたが、
すでに10年間お使いなので、近いうちにパッキン劣化による水漏れも予想されます。
費用は掛かりますが、今回は費用対効果をふまえて水栓まるごとの交換をお勧めしました。

 

次はユニットバス浴槽のポップアップ排水栓の不良です。


ユニットバス浴槽のポップアップ排水栓の不良


ポップアップ排水栓は、浴槽ふちのボタンを押すと浴槽底の排水栓が開閉するのですが
押しても排水栓の動作が鈍い感じです。



浴室ドアの上部に製造メーカーや品番の記載があります。


こちらもまずは品番確認です。

浴室ドアの上部に製造メーカーや品番の記載があります。
メーカーに連絡し、アフターメンテの手配を依頼しました。

 

このタイプの水栓は、水漏れよりも先にサーモスタット(温度調整)が調子悪くなることがあるのです


また、浴室混合水栓のシャワーの水切れも悪いとのこと。

このタイプの水栓は、水漏れよりも先にサーモスタット(温度調整)が調子悪くなることがあるので、
お湯を出してそちらも一緒に確認します。


水栓の品番を確認し、開閉ユニットと切り替えハンドルを交換して解決


水栓の品番を確認し、開閉ユニットと切り替えハンドルを交換して解決です。

その他にも玄関に手摺の取付やバルコニー床の防水再施工の依頼もいただきました。

 

お客様あんしん倶楽部では、不意のトラブルにも対応できるようにと
24時間365日対応の専用ダイヤルを設けております。

またご要望があれば、住まいの無料点検も実施いたします。

「建てた後も安心してお住まいいただけるように」

三和建設では全社を挙げて、高品質なアフターサービスに取り組んでいます。


三和のあんしん倶楽部の詳細はこちら

※RCギャラリー西宮に関するブログはこちら

※RCギャラリー西宮 「モデルハウスのご案内」は こちら 

兵庫・大阪で建てる高品質&ローコストのデザイン注文住宅。
「ビルトインガレージのある家」「屋上テラスのある家」「耐震住宅」をRC住宅で叶える。
宝塚・尼崎・西宮・芦屋・神戸の鉄筋コンクリート住宅なら三和建設。